Tìm trong lịch sử mua hàng trực tuyến, bao gồm danh sách ứng dụng, gói đăng ký, nhạc và nội dung đã mua khác.
Cách xem lịch sử mua hàng trực tuyến của bạn
Truy cập reportaproblem.apple.com.
Đăng nhập bằng Tài khoản Apple và mật khẩu để xem danh sách các giao dịch mua của bạn.
Nếu bạn không chắc mình bị tính phí những gì nhưng bạn lại biết số phí phải trả, hãy tìm kiếm số tiền.
Tìm hiểu xem cần làm gì nếu bạn không thể tìm thấy mặt hàng mình đang tìm kiếm hoặc nếu phát hiện thấy các khoản phí không mong muốn.
Cách xem lịch sử mua hàng của bạn trên thiết bị
Nếu không thấy mặt hàng nào trong lịch sử mua hàng tại reportaproblem.apple.com, thì bạn có thể kiểm tra lịch sử mua hàng của mình trên thiết bị.
Trên iPhone
Mở ứng dụng App Store.
Chạm vào nút Đăng nhập hoặc ảnh của bạn ở đầu màn hình.
Chạm vào Lịch sử mua hàng để xem các giao dịch mua hàng của bạn. Bạn có thể được yêu cầu đăng nhập.
Nếu bạn không chắc mình bị tính phí những gì nhưng bạn lại biết số phí phải trả, hãy tìm kiếm số tiền.
Nếu bạn muốn xem nhiều giao dịch mua hơn, hãy chạm vào mục "90 ngày qua" ở trên đầu Lịch sử mua hàng và chọn một cách khác để lọc giao dịch mua.
Tìm hiểu xem cần làm gì nếu bạn không thể tìm thấy mặt hàng mình đang tìm kiếm hoặc nếu phát hiện thấy các khoản phí không mong muốn.
Trên iPad
Mở ứng dụng App Store.
Chạm vào nút Đăng nhập
hoặc ảnh của bạn ở đầu màn hình.Chạm vào Lịch sử mua hàng để xem các giao dịch mua hàng của bạn. Bạn có thể được yêu cầu đăng nhập.
Nếu bạn không chắc mình bị tính phí những gì nhưng bạn lại biết số phí phải trả, hãy tìm kiếm số tiền.
Nếu bạn muốn xem nhiều giao dịch mua hơn, hãy chạm vào mục "90 ngày qua" ở trên đầu Lịch sử mua hàng và chọn một cách khác để lọc giao dịch mua.
Tìm hiểu xem cần làm gì nếu bạn không thể tìm thấy mặt hàng mình đang tìm kiếm hoặc nếu phát hiện thấy các khoản phí không mong muốn.
Trên máy Mac
Mở ứng dụng App Store.
Bấm vào tên của bạn ở cuối thanh bên.
Bấm vào Cài đặt tài khoản. Bạn có thể được yêu cầu đăng nhập.
Cuộn xuống phần Lịch sử mua hàng trên trang Thông tin tài khoản. Bên cạnh mục Giao dịch mua gần đây nhất, hãy bấm vào Xem tất cả để xem Lịch sử mua hàng.
Nếu bạn muốn xem thêm các giao dịch mua khác, hãy bấm vào mục “90 ngày qua” ở đầu phần Lịch sử mua hàng và chọn một cách khác để lọc các giao dịch mua của bạn.
Tìm hiểu xem cần làm gì nếu bạn không thể tìm thấy mặt hàng mình đang tìm kiếm hoặc nếu phát hiện thấy các khoản phí không mong muốn.
Trên PC dùng hệ điều hành Windows
Mở ứng dụng Apple Music hoặc ứng dụng Apple TV.
Bấm vào tên của bạn ở cuối thanh bên, sau đó chọn Xem tài khoản của tôi. Bạn có thể cần đăng nhập vào Tài khoản Apple của mình trước.
Cuộn đến phần Lịch sử mua hàng. Bên cạnh Mục mua gần nhất, bấm vào Xem tất cả. Có thể mất một lúc để hiển thị mục Lịch sử mua hàng.
Nếu bạn muốn xem thêm các giao dịch mua khác, hãy bấm vào mục “90 ngày qua” ở đầu phần Lịch sử mua hàng và chọn một cách khác để lọc giao dịch mua.
Nếu bạn không thể tìm thấy một mục mua trong lịch sử mua hàng của mình
Nếu có nhiều Tài khoản Apple, có thể bạn đã đăng nhập bằng một Tài khoản Apple khác khi mua hàng. Đăng nhập bằng một Tài khoản Apple khác và kiểm tra lại lịch sử mua hàng của bạn.
Nếu bạn nhận được email đáng ngờ nào đó thông báo về giao dịch mua, có thể email đó không do Apple gửi hoặc không phản ánh các khoản phí thực tế trên tài khoản của bạn. Tìm hiểu cách xác định email hợp lệ của App Store hoặc iTunes Store.
Nếu bạn ở Liên minh Châu Âu và sử dụng các phương thức thanh toán thay thế
Người dùng ở Liên minh Châu Âu có thể đã mua hàng hóa và dịch vụ kỹ thuật số trong ứng dụng bằng cách sử dụng hệ thống thanh toán thay thế hoặc thông qua liên kết để mua hàng trên trang web của nhà phát triển. Các giao dịch mua này không được lập hóa đơn thông qua App Store hoặc hệ thống Mua trong ứng dụng của App Store. Hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng đó để được hỗ trợ.
Nếu phát hiện thấy các giao dịch mua mà bạn không nhận ra hoặc các khoản phí không mong muốn
Nếu giao dịch mua đủ điều kiện, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền.
Nếu đã mua một gói đăng ký nhưng không còn nhu cầu nữa, thì bạn có thể hủy gói đăng ký đó.
Nếu phát hiện thấy các mặt hàng trong lịch sử mua hàng mà bạn không nhớ đã từng mua, hãy hỏi các thành viên trong gia đình xem họ có mua mặt hàng đó không. Nếu các thành viên trong gia đình có quyền truy cập vào thiết bị của bạn, có thể bạn muốn yêu cầu mật khẩu cho mọi giao dịch mua. Nếu người khác đang sử dụng Tài khoản Apple và mật khẩu của bạn, hãy thay đổi mật khẩu Tài khoản Apple.
Các giao dịch mua và gói đăng ký khác nhau có thể được nhóm vào một hóa đơn theo cách Apple lập hóa đơn cho các ứng dụng, nội dung và gói đăng ký.
Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn không nhận ra khoản phí nào đó mà Apple tính trên bản sao kê thanh toán của ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.
